Bestellablauf (ohne oder mit Privatrezept)

Auch ohne ärztliches Rezept können Sie bei uns ganz unkompliziert Ihre Perücke/n sowie Zubehör bestellen – privat oder mit Privatrezept. Wenn Sie mit einem Privatrezept bestellen, rechnen Sie selbst mit Ihrer Krankenkasse ab. Erkundigen Sie sich daher am besten vorab, in welcher Höhe die Kosten übernommen werden. In der Regel wird nur eine Perücke bezuschusst – Zubehör ist dabei meist ausgeschlossen, kann aber selbstverständlich mitbestellt werden. Der Ablauf ist dabei ähnlich wie in jedem Onlineshop, nur mit der Besonderheit, dass Sie bei uns bis zu 3 Modelle zur Ansicht bestellen können ohne dabei in Vorleistung gehen zu müssen. Bei Fragen oder für eine Beratung können Sie uns gerne kontaktieren. Damit Sie genau wissen, wie es funktioniert, haben wir den Bestellprozess für Sie übersichtlich dargestellt.

Jetzt Perücken entdecken

1. Modell/e auswählen

Stöbern Sie in unserer großen Auswahl an Echthaar-, Kunsthaar- und Mischhaar-Perücken. Sie können 1 Modell bestellen, wenn Sie sich schon sicher sind – oder bis zu 3 Modelle zur Ansicht, um zuhause in Ruhe zu vergleichen.

2. Bestellung im Shop aufgeben

Legen Sie Ihr/e Wunschmodell/e in den Warenkorb und schließen Sie die Bestellung wie gewohnt ab. Dabei stehen Ihnen zwei Möglichkeiten zur Verfügung:

  • (1.) Direkt bezahlen (z. B. PayPal, Kreditkarte, ...): Diese Option eignet sich, wenn Sie sich bereits sicher sind, welche Perücke/n und ggf. welches Zubehör Sie möchten. Sie zahlen den Gesamtbetrag direkt beim Kauf. Sollten Sie doch Produkte zurücksenden, erstatten wir Ihnen den entsprechenden Betrag nach Eingang der Rücksendung.
  • (2.) Kauf auf Rechnung (über unseren Partner Riverty): Diese Option eignet sich besonders, wenn Sie bis zu 3 Modelle zur Ansicht bestellen möchten - Zubehör können Sie selbstverständlich direkt mitbestellen. Sie zahlen zunächst nichts. Bitte beachten Sie, dass die Zahlungsabwicklung hierbei komplett über unseren Partner Riverty erfolgt. Nachdem Sie Ihre Entscheidung getroffen und ggf. Produkte zurückgesendet haben, melden wir die Änderung an Riverty und Ihre Rechnung wird automatisch angepasst. Den finalen Betrag für die Produkte, die Sie behalten, begleichen Sie dann direkt an Riverty.

3. Eingang & Prüfung

Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie zunächst eine E-Mail über den Eingang Ihrer Bestellung. Wir prüfen dann: ob Ihr/e Produkt/e aktuell vorrätig ist/sind. Danach senden wir Ihnen eine Bestellbestätigung. Erst dann wird die Ware an Sie verschickt. Falls etwas nicht vorrätig sein sollte, dann setzen wir uns mit Ihnen in Kontakt und besprechen alternative Vorschläge.

4. Lieferung & Anprobe

Ihr Paket wird innerhalb von ca. 3–5 Werktagen geliefert. Versandkosten berechnen wir keine. In jedem Paket finden Sie: eine ausführliche Anleitung zum Bestellprozess sowie eine Pflegeanleitung für Perücken. Probieren Sie die Modelle in Ruhe zuhause an – Sie haben dafür bis zu 14 Tage Zeit – und entscheiden Sie, welche am besten zu Ihnen passt. Bitte gehen Sie dabei vorsichtig und schonend mit den Perücken um, da wir nur unbeschädigte Ware zurücknehmen können.

5. Rückgabe & Erstattung

Wenn Sie Ihre Entscheidung getroffen haben: Behalten Sie Ihr/e Wunschprodukt/e und schicken Sie den Rest ggf. zurück.

So beantragen Sie Ihre Rückgabe: Den passenden Retourenschein erhalten Sie digital, sobald Sie Ihre Rückgabe beantragt haben. Nutzen Sie dazu unsere Seite „Rückgabe beantragen“:

  • Wenn Sie ein Kundenkonto besitzen, werden Sie dort über einen Button direkt zu Ihrem Kundenkonto weitergeleitet und können die Rückgabe bequem online beantragen.
  • Wenn Sie kein Kundenkonto haben, können Sie auf derselben Seite unser Rückgabeformular ausfüllen.

Wir prüfen Ihre Anfrage schnellstmöglich und informieren Sie per E-Mail. Beachten Sie, dass dies bis zu 24 Stunden in Anspruch nehmen kann. Mit der Bestätigung des Widerrufs erhalten Sie dann auch den kostenlosen Retourenschein.

Auf Basis Ihrer Rücksendung passen wir anschließend Ihre Rechnung bei Riverty an und erstatten Ihnen ggf. bereits gezahlte Beträge. Bitte bewahren Sie die Sendungsnummer Ihrer Rücksendung auf, bis wir Ihnen den Eingang bestätigt haben.

6. Zahlung & Erstattung

Haben Sie direkt bezahlt, erhalten Sie nach Bearbeitung Ihrer Rücksendung automatisch die Rückerstattung für alle nicht behaltenen Produkte.

Haben Sie auf Rechnung bestellt, erhalten Sie die Rechnung digital von unserem Partner Riverty per E-Mail. Sie zahlen nur für die Produkte, die Sie behalten – die Rechnung wird nach Ihrer Rücksendung entsprechend angepasst. Sie haben ein Zahlungsziel von 30 Tagen. Das bedeutet, Sie haben genügend Zeit für die Anprobe und die Rücksendung. Sobald die Retoure bei uns eingetroffen ist, aktualisieren wir den Rechnungsbetrag direkt bei Riverty. Sie erhalten dann eine Bestätigung über den neuen, angepassten Betrag und begleichen nur diesen direkt an Riverty.

7. Perücke tragen und wohlfühlen

Mit Ihrer neuen Perücke gewinnen Sie ein Stück Normalität, Sicherheit und Wohlbefinden im Alltag. Genießen Sie das gute Gefühl, sich rundum wohl und selbstbewusst zu fühlen. Und auch nach dem Kauf begleiten wir Sie gerne weiter – sei es mit Tipps zur Pflege oder einer persönlichen Beratung.

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